Forretningsbetingelser

Sidst opdateret den 1. august 2008

Forretningsbetingelser for Aarstiderne A/S's website
www.aarstiderne.com/firmafrugt

Om at handle med Aarstiderne

Du kan handle på disse måder:

• Bestille via hjemmesiden www.firmafrugt.aarstiderne.com
• Sende en e-mail til erhverv@aarstiderne.com
• Ringe på telefon 70 26 00 66
• Sende en fax til 70 26 00 67

Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms, afgifter, told mm. Du kan læse om vores leveringsgebyr og pakkepris under afsnittet levering og gebyr.

Kontrakten opbevares af Aarstiderne, og køber kan efter ønske rekvirere den.

Aftaler med Aarstiderne kan indgås på dansk.

Afbestilling, ferie eller ændring af abonnement
I kan foretage ændringer ved at kontakte os på telefon eller mail eller ved at logge ind på vores hjemmeside. Deadline for ændringer afhænger af jeres leveringsdag:

Leveringsdag Mail/telefon Hjemmeside

Mandag: torsdag kl. 14 torsdag kl. 14.00

Tirsdag: fredag kl. 14 søndag kl. 23.59

Onsdag : mandag kl. 14 mandag kl. 23.59

Torsdag: tirsdag kl. 14 tirsdag kl. 23.59

Fredag: onsdag kl. 14 onsdag kl. 23.59

På Bornholm leverer vi torsdag, men fristen for ændringer er på mail og telefon mandag kl. 14 og på hjemmesiden mandag kl. 23.59 pga. transporttiden.

Stoppe abonnement
Abonnementet ophører ved månedens udgang. Vi skal modtage udmeldelsen senest den sidste torsdag i måneden kl. 14.00.

I opsiger jeres abonnement ved at kontakte os på mail, fax, brev eller telefon eller på hjemmesiden. Hvis I skriver til os på mail, får I i løbet af tre dage en bekræftelse på din opsigelse.

Betaling
Firmakunder betaler månedsvis bagud. I modtager en faktura i begyndelsen af hver måned.

Betalingsbetingelserne er netto 30 dage.

Firmakunder kan ikke benytte betalingskort.

Der er på fakturaen vedhæftet et indbetalingskort, der benyttes til betaling.

I er meget velkommen til at tilmelde jer PBS betalingsservice.

Manglende betaling:

Hvis vi ikke modtager rettidig betaling for leverede varer sender vi 1. rykker med et gebyr på 40 kr. ekskl. moms.

Hvis vi fortsat ikke modtager betaling sender vi 2. rykker og et gebyr på 80 kr. ekskl. moms. Samtidig stopper vi levering.

Herefter modtager I 3. rykker med et gebyr på 80 kr. ekskl. moms.

Levering og gebyr
Vi stiller kasserne ved jeres hoveddør.

Leveringen er gratis, hvis I får leveret varer for mindst 136,00 kr. ekskl. moms på én gang. Hvis I får leveret for mindre, koster det 24 kr. ekskl. moms.

I betaler et emballagegebyr på 32 kr. ekskl. moms for den allerførste kasse I får leveret. Dette beløb refunderes ikke.

Pakkepris
Hvis I selv sammensætter en kasse af Aarstidernes løse varer, koster det 20 kr. ekskl. moms i pakkepris. Hvis nogle af de varer, I har bestilt viser sig at være udsolgt, eller hvis der sker pakkefejl, opkræver vi ikke pakkeprisen.

Alle kasser på www.aarstiderne.com/kasser/ leveres uden pakkepris

Efterlevering
Vi kan i nogle tilfælde af manglende levering nå at arrangere en efterlevering.

Hvis I får leveret mandag, tirsdag, onsdag eller torsdag, og jeres varer ikke er kommet inden kl. 17 kan I ringe til kundeservice på tlf. 70 26 00 66 inden kl. 18.

Hvis I får leveret fredag, og jeres varer ikke er kommet inden kl. 15 kan I ringe til os inden kl. 18.

Erstatningsvarer
Det kan ind imellem være nødvendigt for os at lægge en anden vare i jeres kasse, end den vi havde planlagt. Når vi pakker jeres kasse, sorterer vi varerne i hånden, og hvis der er nogle af dem, der ikke er i orden, kasserer vi dem.

Hvis vi lægger en erstatningsvare i jeres kasse, ligger der altid en seddel i kassen.

I kan se mere om erstatningsvarens navn, oprindelsesland og klasse på www.aarstiderne.com/Nyhedsbrev/Erstatningsvarer.

Nøgler
Hvis I bor i en aflåst opgang, skal I sende os en nøgle. Vi kan levere ugen efter vi modtager jeres nøgle, hvis vi har den senest en torsdag.

Sæt nøglen fast på et stykke pap, skriv navn og telefonnummer på den og send i en lukket kuvert.

Jylland og Fyn: Aarstiderne, Barritskovvej 34, 7150 Barrit

Sjælland: Aarstiderne, Hammerholmen 9-13, 2650 Hvidovre

Fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret ved køb af levnedsmidler og andre varer til husholdningens løbende forbrug, der leveres til jer på jeres adresse, som et led i vores regelmæssige vareudbringning.

Varer på www.aarstiderne.com/firmafrugt der ikke er til husholdningens løbende forbrug, er omfattet af de generelle regler for fortrydelsesret. I har derfor fortrydelsesret ved køb af kogebøger, tekstiler og køkkentøj.

I må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe I kan sende den tilbage i væsentlig samme stand og mængde som da I modtog den, så værdien af varen ikke forringes.

Når I fortryder, skal I sende varen til en af vore to adresser ovenfor, senest 14 dage efter I har modtaget den. I kan også nægte at modtage varen.

I skal selv betale for forsendelse af varen. Når vi har kontrolleret at varen er i fin stand, kontakter vi jer for at høre, hvordan I vil have dine penge tilbage.

Reklamation
I har lov til at klage over fejl og/eller mangler på en vare i op til 2 år efter I har købt den. Det gælder selvfølgelig kun hvis det ikke er jer, der har behandlet varen forkert.

I skal sende varen til os på en af vore adresse (se ovenfor) og I må meget gerne skrive dit kundenummer og hvad du mener der er galt med varen.

Reklamationer skal ske indenfor rimelig tid.

Kasserne
Vi genbruger så meget vi kan, og vi bliver derfor glade, hvis I vil stille den tomme trækasse ud til vognmanden. Husk at tage nyhedsbrevet op først.

Persondatapolitik

Bruger Aarstiderne cookies og bliver vi overvåget af logstatistiksoftware?
Ja, vi bruger cookies for, at vi kan genkende jer og lade jer klikke rundt og se dine varer til levering, uden at I skal logge på.

Ja, vi bruger logstatistik software, men vi kan ikke følge jeres specifikke færden rundt. Vi bruger det for at kunne se tendenser i hvordan vores hjemmeside bruges, så vi hele tiden kan gøre den bedre.

Hvad er en cookie?
Det er en lille tekstfil som lagres på jeres computer. Når I kommer tilbage til www.aarstiderne.com/firmafrugt, kigger systemet efter denne fil, og hvis den er der, ved systemet at I har besøgt os før. Der står ikke personlige oplysninger om jer i denne cookie, og vi kan ikke specifikt spore jer rundt på hjemmesiden.

Hvad hvis jeg ikke vil have en cookie liggende?
Jamen så kan I vælge at slette dem. Det gør I sådan her: Internet Explorer:

1. I menuen 'Funktioner/Tools' skal Ivælge 'Internetindstillinger/Options'.

2. Ca. midt på fanebladet 'Generelt/General' kan I vælge knappen 'slet cookies/Delete Cookies'. Netscape:

1. I menuen 'Rediger/Edit' skal I vælge 'Indstillinger/Preferences'.

2. I venstrespalten skal I vælge 'Sikkerhed/Privacy & Security' og derefter 'Cookies'.

3. I højrevinduet kan I nu klikke på 'Administrér cookies/Manage Cookies', og i det nye vindue der kommer, har I mulighed for at klikke på 'Fjern alle cookies/Remove all Cookies'.

Hvilke oplysninger gemmer Aarstiderne om mig?
For at vi kan levere varer til jer, skal vi vide disse ting om jer:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse

Derudover registrerer vi når I får ændret abonnement, meldt ferie, bestilt varer, og det gør vi for at kunne give jer en bedre service.
Vi gemmer alle disse oplysninger i 5 år, og så sletter vi dem. Mens vi har dem liggende, har de fleste ansatte hos Aarstiderne adgang til jeres oplysninger, og de ligger ikke krypteret.
Vi registrerer IKKE personfølsomme oplysninger om jer
Vi giver IKKE jeres oplysninger videre til tredjemand.

Når I afgiver oplysninger til Aarstiderne via websitet

Når I sender oplysninger til os via websitet, sker dette via ukrypterede forbindelser. Kun når I betaler online med betalingskort, sker dette via en krypteret forbindelse.

Persondataloven indeholder regler om ret til indsigt, ret til at gøre indsigelse mod en behandling af personoplysninger og ret til i særlige tilfælde at få berigtiget oplysninger. Retten til indsigt indebærer bl.a. en ret for den registrerede til at få oplyst, om der behandles oplysninger om vedkommende, hvilke oplysninger der behandles, formålet med behandlingen mv. Såfremt man ønsker at gøre brug af disse rettigheder, skal man rette telefonisk eller skriftlig henvendelse til Aarstiderne.

E-markedsføring
I kan på vores hjemmeside tilmelde jer vores nyhedsmail (e-mail-reklame). Nyhedsmailen indeholder nyheder om os og om vores produkter, relevante tilbud mm. Den sendes 1 gang om måneden. Når I er tilmeldt nyhedsmailen vil vi af og til også sende spørgeskemaer på mail som en del af vores kundeundersøgelser. I er naturligvis på ingen måde forpligtet til at svare på disse.

I skal selv vælge nyhedsmailen til, og I kan til hver en tid vælge den fra igen enten ved at returnere mailen til os sammen med dit kundenummer, eller ved at logge jer på hjemmesiden og klikke på indstillinger. I kan selvfølgelig også sende en mail til kundeservie på erhverv@aarstiderne.com

Produktbeskrivelserne
Produktbeskrivelserne på denne hjemmeside er udelukkende til generel information. Beskrivelserne anses for at være retvisende, men hverken Aarstiderne eller dets datterselskaber kan garantere for beskrivelsernes nøjagtighed eller påtage sig noget erstatningsansvar ved anvendelse af beskrivelserne. Hverken beskrivelserne eller anvendelse af produkterne ud fra beskrivelserne må tolkes som en anbefaling, licens eller tilladelse til at bruge eller krænke en anden parts patent.